Порядок работы с обращениями граждан

Как обратиться в Администрацию района:

С помощью сервиса «Интернет-приемная» Администрации Пыталовского района

Отправить или привезти письмо

Записаться на прием по личным вопросам.

Порядок рассмотрения обращений граждан, направленных с помощью сервиса «Интернет-приемная Администрации района»

1. Интернет-приемная Администрации района является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан к Главе района, Главе Администрации его заместителям.

2. Обращения граждан, направленные в электронном виде через Интернет-приемную Администрации района обрабатываются помощником  Главы района.

3. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством, регистрируются в установленном порядке и не позднее чем в 3-дневный срок со дня получения направляются для рассмотрения исполнителям.

4. В обращениях (запросах), поступивших в электронном виде, в обязательном порядке указывается почтовый адрес.

5. Обращения (запросы) в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, не рассматриваются.

6. Ответ на обращение (запрос) направляется заявителю по почтовому адресу, указанному в обращении, в срок, установленный Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Администрацию района минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.

Обращение в Администрацию района в письменной форме

Вы можете направить запрос в письменном виде по адресу: 181410, город Пыталово, ул. Красноармейская, дом 37

Вы можете привезти письмо лично и сдать по этому же адресу в приемную Главы района (прием документов ежедневно с 9.00 до 17.00, кроме субботы и воскресенья).

Справки по письменным обращениям можно получить по телефону 8 (81147) 23154.

Прием по личным вопросам

Предварительная запись на прием к Главе и заместителям Главы Администрации района осуществляется работником Приемной ежедневно с 9.00 до 17.00 (кроме выходных и праздничных дней). Запись начинается с первого рабочего дня на текущий месяц. Запись осуществляется непосредственно в Приемной или по телефону Приемной 2-31-54.

Лицо, ответственное за организацию приема граждан — помощник Главы района Макарова Тамара Ивановна

Личный прием граждан в Администрации района ведут Глава Администрации района, заместители Главы Администрации, начальники Управлений, председатели комитетов.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

В Приемной ведется учет граждан, принятых на личных приемах Главой района, Главой Администрации, заместителями Главы Администрации района. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в регистрационно-контрольной карточке. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. При необходимости, для рассмотрения поставленных заявителем вопросов, в Приемную может быть приглашен специалист соответствующего структурного подразделения или органа Администрации района.

Документы, регламентирующие порядок работы с обращениями граждан

Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»